О сервисе
Часто задаваемые вопросы общего характера: заказ и возврат, запчасти и ремонт
Как связаться с отделом продаж GROHE для размещения оптового заказа?
Компания GROHE работает во многих странах. Перейдите по ссылке ниже, чтобы связаться с представителем компании GROHE в вашем регионе:
Мне пришло поврежденное изделие. Что можно сделать?
Заполните форму https://service.grohe.kz/appeal/
Либо обратитесь в контактный центр 8 775 007 05 27
Ремонт
Как самостоятельно отремонтировать изделия GROHE или кто может выполнить такой ремонт?
Если у Вас возникла необходимость в ремонте, оставьте обращение на сайте:
Ремонтировать изделия GROHE можно самостоятельно или для этого надо обращаться в компанию GROHE?
Настоятельно рекомендуем, чтобы ремонт выполнил авторизованный сервисный центр GROHE. Если Ваше обращение гарантийное, только авторизованный сервисный центр может выполнить его бесплатно. Кроме того, мы уверены в компетенции лишь авторизованных сервисных центров.
Запчасти
Могу ли я заказать запчасти непосредственно в компании GROHE?
Нет. Все запчасти продаются нашими партнерами и сервисными центрами.
Как узнать правильный номер запчасти?
Проверьте вкладыш изделия с технической информацией. В нем перечислены все запчасти и указаны их SKU (идентификаторы товарной позиции). Вы также можете посетить наш веб-сайт и найти свое изделие с помощью фильтра. Все относящиеся к нему файлы выложены на странице изделия.
Как узнать, какая запчасть мне нужна?
В настоящее время в тестовом режиме запущен сервис поиска артикула с помощью мессенджера в Telegram: найдите в поиске @grohe_check_sku.
Как узнать, есть ли у меня подходящая запчасть для моего изделия?
Проверьте вкладыш изделия с технической информацией. В нем перечислены все запчасти и указаны их SKU (идентификаторы товарной позиции). Вы также можете посетить наш веб-сайт и найти свое изделие с помощью фильтра. Все относящиеся к нему файлы выложены на странице изделия.
